📋 Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 8 Dicembre 2025

1. Definizioni

• "Servizio": la piattaforma Ordini-Lampo per la gestione degli ordini
• "Titolare": Pizzo Paolo, P.IVA 01738420080
• "Ristoratore" o "Cliente B2B": l'attività commerciale che utilizza il Servizio
• "Cliente Finale": l'utente che effettua ordini tramite il Servizio
• "Credito" o "CRO": unità di misura del servizio (1 CRO = 1 ordine ricevuto)
• "Fido": crediti anticipati dal Titolare al Ristoratore
• "Pannello Admin": l'interfaccia di gestione riservata al Ristoratore

2. Oggetto del Servizio

Ordini-Lampo fornisce ai ristoratori:

• Una piattaforma per ricevere ordini dai clienti finali
• Un QR code personalizzato con il logo del locale
• Un pannello di gestione per visualizzare e gestire gli ordini
• Integrazione con sistemi di pagamento (Stripe)
• Notifiche in tempo reale degli ordini ricevuti

3. Requisiti per l'Utilizzo

Per utilizzare il Servizio, il Ristoratore deve:

• Essere titolare di un'attività commerciale regolarmente registrata
• Possedere Partita IVA italiana attiva
• Disporre di una carta di pagamento valida per gli addebiti
• Accettare i presenti Termini di Servizio

4. Sistema dei Crediti e Prezzi

4.1 Costo del Servizio

Voce	Costo
Costo per ordine ricevuto	€0,98 (IVA inclusa ove applicabile)
Abbonamento mensile	€0 (non previsto)
Costi di attivazione	€0 (gratuita)
Crediti omaggio di benvenuto	10 CRO (una tantum)

4.2 Sistema del Fido Settimanale

Il Servizio funziona con un sistema di "fido settimanale":

• Ogni venerdì, il Ristoratore riceve 30 crediti (CRO) anticipati
• Ogni ordine ricevuto consuma 1 credito
• Il venerdì successivo viene addebitato l'importo dei crediti utilizzati
• L'addebito avviene automaticamente sulla carta registrata

4.3 Pacchetti Prepagati (opzionali)

In alternativa al fido settimanale, il Ristoratore può acquistare pacchetti prepagati a prezzo scontato. I dettagli dei pacchetti sono disponibili nel Pannello Admin.

5. Pagamenti

5.1 Modalità di Pagamento

• Gli addebiti avvengono tramite Stripe
• È richiesta una carta di credito o debito valida
• Gli addebiti del fido avvengono automaticamente ogni venerdì
• In caso di mancato pagamento, il Servizio viene sospeso dopo 48 ore

5.2 Fatturazione

Le fatture vengono emesse mensilmente in formato elettronico e inviate al Sistema di Interscambio (SDI) secondo la normativa vigente.

5.3 Incasso Clienti Finali

6. Obblighi del Ristoratore

Il Ristoratore si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e aggiornate
• Mantenere un metodo di pagamento valido
• Rispettare le normative igienico-sanitarie (HACCP)
• Evadere gli ordini ricevuti in modo tempestivo
• Non utilizzare il Servizio per attività illegali
• Saldare i crediti utilizzati secondo le scadenze previste

7. Obblighi del Titolare

Il Titolare si impegna a:

• Garantire la disponibilità del Servizio (uptime 99.9%)
• Fornire assistenza via WhatsApp in orario lavorativo
• Proteggere i dati secondo la normativa GDPR
• Notificare eventuali modifiche ai Termini con 30 giorni di preavviso

8. Limitazione di Responsabilità

Il Titolare non è responsabile per:

• Danni derivanti da interruzioni del servizio per cause di forza maggiore
• Contenuti inseriti dal Ristoratore (menu, prezzi, descrizioni)
• Qualità, sicurezza o consegna dei prodotti alimentari
• Controversie tra Ristoratore e Cliente Finale
• Danni indiretti o consequenziali

9. Sospensione e Risoluzione

9.1 Sospensione del Servizio

Il Titolare può sospendere il Servizio in caso di:

• Mancato pagamento per oltre 48 ore
• Violazione dei presenti Termini
• Utilizzo fraudolento del Servizio
• Richiesta delle autorità competenti

9.2 Recesso del Ristoratore

Il Ristoratore può recedere in qualsiasi momento:

• Saldando i crediti utilizzati
• Senza penali né costi aggiuntivi
• Con effetto immediato dopo il saldo

9.3 Recesso del Titolare

Il Titolare può recedere con preavviso di 30 giorni, garantendo al Ristoratore l'utilizzo dei crediti già acquistati.

10. Proprietà Intellettuale

• Il marchio "Ordini-Lampo" e i relativi loghi sono di proprietà del Titolare
• Il Ristoratore mantiene la proprietà di loghi e contenuti propri
• È vietato copiare, modificare o redistribuire il software del Servizio

11. Riservatezza

Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni commerciali e tecniche apprese durante il rapporto contrattuale.

12. Modifiche ai Termini

Il Titolare può modificare i presenti Termini con preavviso di 30 giorni. Le modifiche saranno comunicate via email. L'uso continuato del Servizio dopo la modifica costituisce accettazione dei nuovi Termini.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

• Legge applicabile: Legge italiana
• Foro competente: Tribunale di Imperia
• Per le controversie con consumatori si applicano le norme del Codice del Consumo

14. Contatti

15. Disposizioni Finali

• L'eventuale nullità di una clausola non invalida le restanti
• Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia
• I presenti Termini sostituiscono ogni precedente accordo