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Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 10 dicembre 2025

1. Definizioni

• "Servizio": la piattaforma Ordini-Lampo per la ricezione di ordini tramite QR code
• "Fornitore": Paolo Pizzo, titolare di Ordini-Lampo
• "Cliente" o "Ristoratore": l'attività di ristorazione che utilizza il Servizio
• "Utente Finale": il cliente del ristorante che effettua un ordine
• "METODO FREEDOM": il modello di pagamento a consumo senza abbonamento

2. Oggetto del Servizio

Ordini-Lampo fornisce:

• Una piattaforma web per la ricezione di ordini di asporto e/o consegna
• Un QR code personalizzato con il logo del ristorante
• La trasmissione degli ordini via WhatsApp
• Un pannello di amministrazione per la gestione del menu
• Supporto tecnico via WhatsApp

3. Tariffe e Pagamenti

3.1 Ciclo di Fatturazione

Il ciclo di fatturazione segue il "Ciclo Freedom":

• Periodo di riferimento: da venerdì a giovedì
• Riepilogo ordini: inviato ogni giovedì via WhatsApp
• Addebito: ogni venerdì tramite carta di credito/debito registrata

3.2 Metodi di Pagamento

I pagamenti vengono elaborati tramite Stripe. Accettiamo:

• Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
• Carte di debito
• Addebito diretto SEPA (su richiesta)

3.3 Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento:

1. Primo tentativo fallito: notifica via WhatsApp
2. Secondo tentativo dopo 3 giorni
3. Sospensione del servizio dopo 7 giorni
4. Riattivazione immediata al saldo del dovuto

4. Obblighi del Ristoratore

Il Ristoratore si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere sul proprio esercizio
• Mantenere aggiornato il menu e i prezzi
• Evadere gli ordini ricevuti in modo tempestivo
• Rispettare le normative igienico-sanitarie vigenti
• Gestire eventuali reclami dei propri clienti
• Mantenere valido il metodo di pagamento registrato

5. Obblighi del Fornitore

Ordini-Lampo si impegna a:

• Garantire la disponibilità del servizio (uptime 99%)
• Trasmettere gli ordini in tempo reale via WhatsApp
• Fornire supporto tecnico in orario lavorativo
• Proteggere i dati secondo il GDPR
• Comunicare tempestivamente eventuali disservizi

6. Limitazioni di Responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per:

• Qualità, sicurezza o conformità dei prodotti venduti dal Ristoratore
• Ritardi o mancate consegne da parte del Ristoratore
• Controversie tra il Ristoratore e l'Utente Finale
• Danni indiretti o perdita di profitto
• Malfunzionamenti dovuti a cause di forza maggiore
• Interruzioni della connettività internet del Ristoratore

7. Proprietà Intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla piattaforma Ordini-Lampo (codice, design, marchio) appartengono al Fornitore.

Il Ristoratore mantiene tutti i diritti sul proprio marchio, logo e contenuti del menu.

8. Durata e Recesso

8.1 Durata

Il contratto ha durata indeterminata e si rinnova automaticamente.

8.2 Recesso del Ristoratore

Il Ristoratore può recedere in qualsiasi momento:

• Comunicando la volontà di recesso via WhatsApp o email
• Saldando eventuali ordini pendenti
• Il servizio viene disattivato entro 24 ore dalla richiesta

Non sono previste penali di recesso.

8.3 Recesso del Fornitore

Il Fornitore può recedere con preavviso di 30 giorni, salvo in caso di:

• Mancato pagamento prolungato
• Violazione grave dei presenti termini
• Uso fraudolento del servizio
• Attività illegali del Ristoratore

9. Modifiche ai Termini

Il Fornitore può modificare i presenti termini con preavviso di 15 giorni. Le modifiche saranno comunicate via email o WhatsApp. L'uso continuato del servizio dopo la modifica costituisce accettazione.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Imperia.

11. Contatti

Per domande sui Termini di Servizio:

Paolo Pizzo
Email: ordini-lampo@proton.me
WhatsApp: +39 389 638 2394

12. Accettazione

L'attivazione del servizio Ordini-Lampo implica l'accettazione integrale dei presenti Termini di Servizio, della Privacy Policy e della Cookie Policy.